Keepr для аутсорс-разработки
Как выстроить структуру
Клиенты принадлежат организации, а проекты, задачи и теги — пространству. Поэтому обычно работает такая схема: по пространству на команду доставки, по записи клиента на заказчика и по проекту на контракт со ссылкой на этого клиента. Тогда две команды могут вести работу для одного заказчика каждая в своём пространстве, а его часы всё рав но сложатся в одном месте.
Задачи привязаны к проекту, и пространство может их требовать: поставьте классификацию «Требуются проект и задача», если заказчик ждёт разбивки по строкам, и оставьте «Необязательно» для внутренней работы. На Team доступно до десяти человек, пять пространств и сто проектов; Ultimate снимает все три ограничения.
Оплачиваемое и неоплачиваемое
Признак оплачиваемости хранится в самой записи, а проект задаёт лишь значение по умолчанию — переключатель «Оплачиваемое по умолчанию» в диалоге проекта. Изменение этого значения влияет только на новые записи и никогда не переписывает историю, поэтому оценка, найм и внутренние демо спокойно живут в том же трекере, не раздувая счёт заказчику.
И сводный, и детальный отчёты делят итоги на оплачиваемое и неоплачиваемое, а фильтр «Статус» оставляет только одно из двух. Перед выставлением счёта фильтруйте по оплачиваемому, а по неоплачиваемому — когда хотите увидеть реальную стоимость накладных расходов.
Кто видит чьи часы
Участник видит только свои записи, фильтра «Команда» в отчётах у него нет, и посмотреть время коллеги он не может. Владелец и администраторы видят всю организацию. Для большинства аутсорс-компаний это и есть нужное разделение: инженеры списывают время, руководители доставки по нему отчитываются.
Если одна команда не должна видеть заказчиков другой, дайте её участникам доступ только к их пространству. Владелец и администраторы всё равно доходят до любого пространства, так что полная картина всегда у кого-то есть.
Как выгрузить цифры
Для счёта постройте сводный отчёт за расчётный период с группировкой по клиенту или по проекту и выгрузите его в CSV или Excel — экспорт уносит те же фильтры, что стоят на экране. Если заказчику нужна построчная расшифровка, выгружайте детальный отчёт.
Keepr считает часы, но не их стоимость: ни ставок в проекте, ни бюджетов, ни выставления счетов в нём нет — тарифная сетка остаётся в той системе, где вы выставляете счета. Экспорт требует тарифа Team или Ultimate.