Как работает автоматическое продление

Как это работает

Платные тарифы Keepr оплачиваются ежемесячно и авансом. При первой оплате ЮKassa сохраняет токен вашей карты, и в конце каждого оплаченного периода следующий месяц списывается автоматически — подтверждать каждый платёж не нужно.

Keepr не видит и не хранит данные карты: платёжная форма работает на стороне ЮKassa. У нас остаются только тип карты, последние четыре цифры и срок действия, чтобы вы могли её узнать.

Из чего складывается сумма

Сумма не фиксирована. Она равна цене за место по вашему тарифу, умноженной на число активных участников организации на дату продления. Приглашения, которые ещё не приняты, места не занимают.

Если вы добавили участника в середине периода, разница за остаток периода списывается сразу, а со следующего цикла идёт полная цена. Если участников стало меньше, уменьшение вступает в силу в конце уже оплаченного периода — списанное не пересчитывается.

Где посмотреть дату и сумму

Раздел «Тариф и оплата» в настройках организации всегда показывает дату следующего списания, его сумму и число учтённых мест. Там же на вкладке «Транзакции» видна история всех платежей и возвратов.

За три дня до продления мы присылаем письмо с суммой и датой списания, а после каждого успешного платежа — подтверждение. Письма получают владелец организации и администраторы по оплате.

Доступ к этому разделу есть у владельца организации и у администраторов по оплате.

Как прекратить списания

Удалите сохранённый способ оплаты в разделе «Тариф и оплата» — автоплатёж отключится сразу. Тариф продолжит действовать до конца уже оплаченного периода, после чего организация вернётся на Free.

Ничего не удаляется: записи, проекты и отчёты остаются на месте и доступны для чтения и выгрузки.