Что происходит по окончании пробного периода
Два возможных исхода
Каждая новая организация получает 14 дней Ultimate поверх тарифа Free. Когда этот срок истекает, происходит ровно одно из двух, и что именно — зависит от того, что сохранено в разделе «Тариф и оплата».
Если привязана карта и во время пробного периода был выбран платный тариф, первый платёж списывается автоматически в день окончания пробного периода, и организация переходит на этот тариф. Если чего-то одного нет — карты или выбранного тарифа — не списывается ничего, и организация возвращается на Free.
Возврат на Free ничего не удаляет. Записи, проекты, клиенты и отчёты остаются на месте, их по-прежнему можно смотреть и выгружать; снова начинают действовать только ограничения тарифа Free.
Что считается выбранным тарифом
Тариф считается выбранным, если вы открыли для него оплату в разделе «Тариф и оплата»: выбрали Team или Ultimate и дошли до шага оплаты. Keepr запоминает этот выбор, даже если вы закрыли форму оплаты, не завершив её.
14 дней Ultimate при регистрации выбором не считаются: это пробный период поверх тарифа Free, сам по себе он никогда не приводит к списанию. Если оплату вы так и не открывали, переходить не на что.
Если начатый во время пробного периода платёж был откл онён или отменён, этот выбор тоже перестаёт действовать: пробный период закончится переходом на Free, а новую оплату можно начать в любой момент.
Сумма и письма до списания
Сумма — это цена выбранного тарифа за место, умноженная на число активных участников организации на этот день. Неподтверждённые приглашения места не занимают.
За три дня до окончания пробного периода и ещё раз за день до него мы пишем владельцу организации и всем биллинг-администраторам. В письме указано, какой из двух исходов вас ждёт, а если это списание — дата, когда оно произойдёт.
После оплаты на почту приходит чек, как и по любому другому платежу в Keepr, и дальше тариф продлевается ежемесячно с этой даты.
Как убедиться, что ничего не спишется
Откройте «Тариф и оплата» в настройках организации. Если сохранённой карты там нет, списать ничего не смогут, что бы ни было выбрано.
Удаление сохранённой карты отменяет переход на платный тариф и заодно насовсем отключает автопродление. Сделать это можно в любой момент до конца пробного периода — бейдж в боковом меню показывает, сколько дней осталось.
Раздел доступен владельцу организации и биллинг-администраторам.