Как отменить подписку или удалить карту

Отмена подписки

Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Тариф и оплата». Отмена не прерывает доступ сразу: тариф действует до конца периода, который вы уже оплатили. Подтверждение с датой окончания придёт письмом.

Отмена не требует объяснений и не требует обращения в поддержку — это самостоятельное действие владельца организации или администратора по оплате.

Удаление сохранённой карты

Удаление карты — отдельное действие, и его достаточно, чтобы прекратить списания: в ЮKassa не остаётся токена, по которому можно списать следующий период. Об удалении мы уведомляем письмом — в том числе если это сделал другой администратор.

После удаления карты вернуть автоплатёж самостоятельно пока нельзя — напишите на billing@keepr.ru, и мы поможем.

Что происходит после

В конце оплаченного периода организация переходит на тариф Free. Функции платного тарифа отключаются, а данные, которые выходят за лимиты Free, остаются доступны для чтения и выгрузки.

Вернуться на платный тариф можно в любой момент — просто оформите его снова в разделе «Тариф и оплата».

Что будет с данными

Ничего не удаляется ни при отмене, ни при удалении карты, ни при переходе на Free. Учёт времени, проекты, клиенты, теги и отчёты сохраняются как есть.