Оплата и возврат

01За что вы платите

Keepr — подписной сервис учёта времени. Тарифы, цены за место и состав каждого плана опубликованы на странице «Тарифы» до оформления; точная сумма всегда показывается на шаге оплаты до подтверждения.

Платные тарифы оплачиваются за место, ежемесячно, авансом, в рублях. Добавленные в середине периода места оплачиваются пропорционально остатку периода; уменьшение числа мест вступает в силу в конце уже оплаченного периода.

02Способы оплаты

Мы принимаем банковские карты (Мир, Visa, Mastercard), СБП (Систему быстрых платежей), SberPay и кошелёк ЮMoney.

Платежи обрабатывает ЮKassa на защищённой платёжной форме. Данные карты вводятся на стороне ЮKassa и не хранятся в Keepr — мы храним только токен для списания при продлении, а также тип карты, последние четыре цифры и срок действия, чтобы вы могли её узнать. Соединение шифруется по TLS, обработка карт соответствует PCI DSS.

03Как предоставляется доступ

Доступ к оплаченному тарифу активируется автоматически сразу после успешной оплаты — доставки и ожидания нет: функции плана включаются в вашей организации немедленно, а фискальный чек (54-ФЗ) ЮKassa отправляет на платёжную почту.

04Автоплатёж и сохранённая карта

Оформляя платный тариф, вы поручаете списывать оплату автоматически: ЮKassa сохраняет токен вашей карты и в конце каждого оплаченного месяца списывает следующий период без дополнительного подтверждения. Отдельного согласия на каждый платёж не требуется — вы даёте его один раз, на шаге оплаты.

Сумма списания не фиксирована: она равна цене за место, умноженной на число активных участников организации на дату продления. Текущая сумма, дата следующего списания и число учтённых мест всегда показаны в разделе «Тариф и оплата».

За три дня до каждого списания мы присылаем письмо с суммой и датой — сумма зависит от числа мест, поэтому вы всегда видите её заранее. После каждого успешного платежа приходит подтверждение.

Если вы сохраняете карту отдельно от оплаты тарифа, ЮKassa удерживает 1 ₽ и возвращает эту сумму сразу после того, как карта подтверждена. Это проверочное удержание, а не плата за услугу.

Отключить автоплатёж можно в любой момент — удалите сохранённый способ оплаты в разделе «Тариф и оплата». Списания прекратятся сразу, а тариф продолжит действовать до конца уже оплаченного периода.

05Если платёж не прошёл

Если списание не удалось, мы повторяем попытку на 1, 3, 5, 7-й день и сообщаем о каждой неудачной попытке владельцу организации и администраторам по оплате. Статус каждой попытки также виден в разделе «Тариф и оплата».

Первые 7 дней после неудачного списания — льготный период: организация работает как обычно. Если оплата так и не прошла, доступ ограничивается, и мы отправляем об этом отдельное письмо: записи, отчёты и история остаются доступны для чтения и выгрузки, но создать новое пространство, проект или экспорт и пригласить участника нельзя.

Ограничение снимается сразу после успешной оплаты. Никакие данные при этом не удаляются — ни в льготный период, ни после ограничения.

06Возврат и отмена

Отменить подписку можно в любой момент в разделе «Тариф и оплата»; сервис остаётся доступен до конца оплаченного периода, после чего организация возвращается на тариф Free. При отмене ничего не удаляется.

Если Keepr не подошёл, вы можете запросить возврат за неиспользованный период в течение 14 дней после списания — в разделе «Тариф и оплата» или письмом на billing@keepr.ru с почты аккаунта. Возврат приходит на исходный способ оплаты, обычно в течение 10 рабочих дней в зависимости от банка; возвратный чек по 54-ФЗ ЮKassa формирует автоматически.

Возврат — финансовая корректировка и сам по себе не прекращает подписку: если доступ нужно остановить, отмените также тариф.

07Реквизиты и контакты

ИП Тимошенков Игорь Юрьевич. ИНН 920459629619 · ОГРНИП 318237500311922. Адрес регистрации: 299000, г. Севастополь.

Вопросы оплаты и возврата: billing@keepr.ru. Общая поддержка: support@keepr.ru.