Keepr для маркетингового агентства
Как выстроить структуру
Агентства обычно делятся не по клиентам, а по компетенциям: пространство под креатив, пространство под платный трафик, пространство под контент. Клиенты общие для организации, поэтому аккаунт, который ведут все три, всё равно считается как один клиент, а у каждого пространства остаются свои проекты и свои политики учёта.
На каждый аккаунт заведите клиента, на каждый ретейнер или кампанию — проект со ссылкой на него. У проекта есть цвет, и когда проектов становятся десятки, именно он делает круговые диаграммы в отчётах читаемыми.
Теги для того, что проходит сквозь проекты
Теги живут в пространстве и вешаются на записи, а не на проекты, поэтому им и место для всего, что тянется через кампании: «SEO», «платный трафик», «email», «отчётность», «переделки». На одной записи их может быть несколько.
Сгруппируйте сводный отчёт по тегу, чтобы увидеть структуру месяца по каналам, или отфильтруйте по одному тегу и сгруппируйте по клиенту, чтобы понять, какие аккаунты съедают больше всего конкретной компетенции. Цвета и вложенности у тегов нет — держите список коротким, чтобы люди выбирали нужный.
Ретейнеры и переработки
Бюджет в Keepr не хранится, поэтому ретейнер кон тролируют сравнением: сколько часов продано против того, что показывает отчёт — сводный за месяц ретейнера, с группировкой по клиенту и фильтром по оплачиваемому. Всё, что клиенту не выставляется, лучше заводить как неоплачиваемое, а не оставлять неотслеженным: именно это делает сравнение честным.
Тем, кто действительно работает параллельно — дизайнер на трёх кампаниях за день, — оставьте «Разрешить параллельные таймеры»: одновременно можно держать до трёх. Если агентству удобнее одна ровная линия на человека, переведите организацию или отдельное пространство в режим одного таймера.
Недельный разбор
Вкладка «Команда» на дашборде — это экран для утра понедельника: общее время за период, доля оплачиваемого, активные участники, разбивка по проектам и строка на каждого человека с полосой загрузки, рассчитанной по рабочим дням выбранного периода.
Оставьте дайджест команды на «Еженедельно», и руководители аккаунтов получат те же цифры письмом — по одному на организацию, вместе со списком тех, кто не отследил ничего: обычно это самая полезная строка в письме.